Tüketici Hakları, Cayma Ve İptal Koşulları
Bu sayfa, KiMO ürünlerini satın alan tüm tüketicilerin haklarını korumak ve alışveriş deneyimini güvenli hâle getirmek amacıyla hazırlanmıştır. Lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz. Sipariş oluşturmanız, bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Genel Hükümler: www.kimosworld.com internet sitesi üzerinden yapılan tüm satış işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülmektedir. Alıcı (tüketici), mesafeli satış sözleşmesini onaylayarak bu sayfada yer alan tüm koşulları kabul etmiş sayılır. Satın alınan ürünlerin tüm hakları, Apparatus Endüstriyel Tasarım Oyuncak Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.’ye aittir.
Cayma Hakkı: Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, boyanmamış ve yeniden satılabilir durumda olması, orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade taleplerinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar: Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirilen ürünlerde, ambalajı açılmış ve hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde, kullanım sonrası değer kaybına uğramış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde, dijital içerik veya QR kod gibi kullanıldıktan sonra iadesi teknik olarak mümkün olmayan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ürün İadesi ve Geri Ödeme Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında, yapılan kontroller neticesinde cayma koşullarına uygunluğu incelenir. İade uygun bulunursa, ürün bedeli en geç 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir. Banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Sipariş İptali: Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@kimosworld.com mail adresine iptal işlemi talep edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir; ancak teslim alındıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.
Ayıplı veya Hasarlı Ürünler: Teslimat sırasında hasar tespit edilmesi hâlinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bilgi verilmelidir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünler için değişim veya bedel iadesi talep edilebilir. Bu tür durumlarda kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir.
İletişim ve Destek: Her türlü iade, iptal veya cayma hakkı talepleriniz için aşağıdaki iletişim mail adresinden bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@kimosworld.com